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據了解,目前各地成規模的化妝品原料代理商數以百計,其中既有90年代就開始從事這一行業的元老級企業,亦有最近幾年才加入的新興企業,而它們都擁有一個共同的特征:日子難過。有國內的化妝品原料代理商對記者抱怨,“以前我們作為跨國企業的區域代理,為原料企業開發客戶和開拓市場立下汗馬功勞,而現在市場蛋糕做大以后原料企業就以各種方式來削弱代理商的權力,甚至直接搶走我們的客戶”。
據這位代理商介紹,目前跨國原料企業基本都已完成在華公司的基本構架工作(包括銷售人員的初步儲備),所以都逐漸開始進行產品大客戶的“梳理”行動,即將原本屬于代理商的大型客戶轉移至自己的銷售人員手中,而代理商無論是在產品價格抑或是產品的信息交流和售后服務上顯然無法與之競爭,“我們也只能眼睜睜地看著大客戶流失”?! 屪叽罂蛻魞H僅只是原料公司削弱代理商的動作之一,更有甚者,在拿到代理商的大客戶之后還開始打破區域保護政策,同類產品在同一地區設置多位經銷商,如此激進的政策也讓很多經銷商忍無可忍。
但跨國原料企業對此則自有一番說法,科萊恩消費品業務大中華區總監葉長春表示,經銷模式初期的價值體現在幫助跨國企業販賣原料,為市場提供原料,隨著跨國公司對于中國市場了解的深入和自屬銷售隊伍的培養,經銷商對跨國公司的吸引力也將逐漸喪失。不但如此,代理商對于原料產品的了解程度以及售后的技術、安全等問題的控制也在促使成品商開始拋棄代理商而直接與原料企業對接。
另一位國內原料代工企業的副總告訴記者,“長遠而言,其實原料代理模式必然會面臨調整,而代理企業另尋出路也不可避免。目前的原料市場競爭已十分透明,也即是說客戶之所以購買我們代理的原料產品是出于對產品品牌的認可,經銷商在其中的作用微乎其微,如果化妝品原料企業將產品交由其他代理商同樣可以達成銷售”
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